POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

MÉTODOS DE PAGO

Paypal, BIZUM, Stripe.

 

COSTE ENVÍOS

  • ENVÍO ESPAÑA (CON NÚMERO DE SEGUIMIENTO)

Península y Baleares (incl. Formentera): 5.00 € – 10 días laborables.
Ceuta, Melilla e Islas Canarias: 25.00 € – 15 días laborales.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales. 

CAMBIOS

Deberás realizar una devolución de tu pedido y realizar de manera independiente una nueva compra.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Dispones de un plazo de 24 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo para realizar alguna reclamación sobre un pedido realizado. Una vez recibida estudiaremos el caso y responderemos a la mayor brevedad posible.

DEVOLUCIONES

  • Si el producto de tu pedido no se corresponde con lo que esperabas y quieres devolverlo deberás hacerte cargo del coste de envío. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado y sin ningún indicio de que haya sido abierto, manipulado o probado. Si cumples estas condiciones podrás optar por un cambio por otro producto, devolución del importe exacto de la compra (sin los gastos de envío).
  • Si el producto es defectuoso o por error no es lo que habías comprado hacemos cargo de la recogida y nos comprometemos a cambiártelo por el producto correspondiente.

En cualquier caso dispones de un plazo de siete 7 días hábiles a partir de la recepción del producto para efectuar esta devolución. En ambos casos deberás enviarnos un correo electrónico a info@shinebyvanessaleao.com indicándonos el número de pedido y el motivo de la devolución (en caso de producto defectuoso o producto erróneo deberás adjuntarnos fotos del producto en cuestión).

Las devoluciones de los pedidos se remitirán a:

SHINE
Calle Marcial del Adalid, 8, bajo E

15005 A Coruña – España

Se efectuará la devolución o cambio del producto una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y habiendo comprobado su estado se procederá a la devolución del importe o cambio a un vale por el mismo importe en www.shinebyvanessaleao.com